哈佛分享七大成功人士闲聊诀窍
Wan-Mei-Zhi-Lv
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“你好吗?”这三字是沟通中最没用的话语,问话者其实并不真想知道你的近况,回话者也不会吐实、言不由衷,接下来只是无意义的交谈,完全没有产生连结,错失了联系机会。
根据哈佛大学研究员,要在闲聊中取得最丰硕的成果,就是直接问交谈对象本来要问的下一个问题。哈佛研究员在一连串实验中,研究逾300个线上对话之后发现 ,被直截当问接下来一连串有意义的问题,会觉得提问者比较讨喜。
那要怎么从舌头打结,变成具有魅力且风趣十足的人呢?关键在开头的第一个问题,然后便能专注在接下来问题的编排。猎才顾问公司光辉国际(Korn Ferry)执行长伯尔尼松于CNBC撰文,教你如何创造富有意义对谈的七大诀窍。
1.从善用A.C.T.(行动)技巧开始
每次与人会面时,几乎都是以闲聊起头,这是人们联系的自然方式。想要有好的开端,第一句话必须符合A.C.T.标准:
●A(authenticity)要真实
●C(connection)要有连结
●T(taste) 要让别人知道你是怎样的人
一些好的问题包括:“你现在心境如何?”、“你本周期盼什么事?”、“你让我联想起一位明星,但我记不起来是谁了,你是某某某的亲戚吗?”
2.告别流水帐式的陈腔滥调
许多人的谈资像是新闻快讯更新,比方天气、交通、体育赛事等等。牢记一点,这是很糟的破冰方式,但有几项例外,例如这是你与老板或同事的共同兴趣,不然最好还是告别陈腔滥调,改成较重要或切身相关的话题。
3.处在当下、观察环境
开口前先张开眼睛,在环境中寻找焦点,如墙上的艺术品、古怪的小玩意儿、桌上的家族合照、赛车安全帽、来自多国的斑驳硬币,一定有可以闲聊的话头、导引谈话方向至下一个特别的问题。
若与一位即将退休的大公司执行长交谈,看到办公室墙边有许多整理用的空纸箱,可以尝试用“离开这份工作对你来说有多艰难?”起头,将引出更深层、流露更多情感的对话,留意到那些纸箱,正是开启这串对话的关键。
4.分享真实发生的讯息
如果真的有什么趣事发生,那就分享吧,“我周末收养了一只宠物”、“我六岁大的孩子周末第一次会骑脚踏车”。信不信由你,大多数人想知道其他人周遭发生的事,特别是彼此是同事的话。
如果是空降的主管,在首次团队会议时可以请组员分享“最近发生的趣事”,可以让大家觉得彼此有真诚的互动。重要在于真诚而不是信口胡诌,不然被追问时将支支吾吾。
5.当个先开口的人
无论是面对面交谈,或是进行电话会议,当先说话的人。等待会有两种结果:一,有人抢先说了你本来想说的话;二,好发议论的同事可能会抢走话题,他们接下来的连串问题,让你没机会讲话。
6.肢体语言很重要
谈话不仅与内容有关,讲话的语调、脸部表情、眼神接触都会透露更多。面对面谈话时,直视他人双眼而不是死盯着会议桌或墙壁。讲电话时也要微笑,会让语调更温和。讲话的方式帮助我们与他人沟通。
7.切入重点
从闲聊转换至身边的话题,是从闲聊走到下一个阶段。如果对话已流畅地进行,问出下一个问题会比想像中简单。
对内向的人来说,闲聊很痛苦,但如果在会议开始前,或是与老板单独待在电梯时不说话,有变成隐形人的风险。
要诀是放轻松,会怕陌生人很正常(特别是怕位阶高的人)。如果鼓起勇气说话,其他人会聆听,并与你产生关联。
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